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2025 CS리더스 관리사 핵심이론

  • 차수 선택

  • 신청 기간

    상시

  • 교육 기간

    신청일로부터 31일

  • 학습시간

    14시간57분28초

  • 교육 안내

  • 평가/수료기준

    진도 100 / 수료기준 80

교재명 : 2025 에듀윌 CS리더스 관리사 독학으로 한권끝장 CS리더스관리사 자격 시험 대비 강좌로 방대한 양의 이론을 압축한 핵심이론으로 구성된 강의입니다. "1 오리엔테이션 2 제1과목 CS개론 고객만족관리 개론 3 제1과목 CS개론 고객만족경영(CSM) 4 제1과목 CS개론 고객(소비자) 행동 5 제1과목 CS개론 고객관계관리(CRM)-1 6 제1과목 CS개론 고객관계관리(CRM)-2 7 제1과목 CS개론 서비스(Service)의 정의 8 제1과목 CS개론 서비스 리더십 9 제2과목 CS전략론 서비스 기법 10 제2과목 CS전략론 마케팅 전략과 서비스 차별화 11 제2과목 CS전략론 서비스 차별화 사례연구 12 제2과목 CS전략론 서비스 품질 13 제2과목 CS전략론 고객만족 평가조사 14 제2과목 CS전략론 고객만족 컨설팅 15 제2과목 CS전략론 고객만족 혁신전략 16 제3과목 CS실무론 전화서비스 17 제3과목 CS실무론 소비자기본법 18 제3과목 CS실무론 개인정보보호법"

학습 목차

학습목차ck
차시 차시명 학습시간
1차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (1) 02분 20초
2차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (2) 57분 25초
3차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (3) 44분 11초
4차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (4) 50분 24초
5차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (5) 51분 50초
6차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (6) 52분 47초
7차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (7) 36분 16초
8차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (8) 49분 59초
9차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (9) 48분 40초
10차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (10) 01시간 05분 39초
11차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (11) 52분 16초
12차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (12) 56분 53초
13차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (13) 55분 12초
14차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (14) 31분 23초
15차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (15) 01시간 16초
16차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (16) 44분 32초
17차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (17) 57분 36초
18차시 2025 CS리더스 관리사 핵심이론 (18) 01시간 19분 49초

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